Gobierno de Integridad
🛡️ ¿Qué es el Gobierno de Integridad del Serviu?
El Gobierno de Integridad es un compromiso concreto del Serviu Región del Biobío con la construcción de un servicio público más transparente, justo y confiable. Se trata de un marco de trabajo que busca garantizar que las decisiones y acciones del Servicio se orienten siempre al bien común y no a intereses particulares.
Este modelo ha sido formalizado a través de una nueva política institucional, que pone al centro la probidad, la transparencia activa y la prevención de irregularidades, fortaleciendo así los vínculos entre el Serviu y la ciudadanía.
🤝 ¿Por qué es importante?
Porque entendemos que las personas tienen derecho a confiar en que las instituciones públicas actúan con honestidad, con responsabilidad y poniendo siempre el interés general por sobre el personal. El Gobierno de Integridad busca justamente eso: asegurar que las reglas se cumplan, que la información esté disponible y que existan mecanismos para prevenir, detectar y corregir posibles malas prácticas.
🧩 ¿Cómo se aplica?
El Gobierno de Integridad se implementa a través de seis sistemas que trabajan de manera coordinada, cada uno con un rol específico para garantizar una gestión pública íntegra:
- Sistema de Integridad Pública: promueve principios éticos y conductas responsables dentro del servicio.
- Sistema Preventivo de Delitos Funcionarios: establece controles para evitar hechos como el cohecho, el tráfico de influencias o el mal uso de recursos públicos.
- Transparencia Activa: asegura que la información relevante esté disponible para todas las personas en nuestros portales institucionales.
- Transparencia Proactiva: va más allá de lo obligatorio, compartiendo información útil y comprensible para la ciudadanía.
- Acceso a la Información Pública: garantiza el derecho a solicitar y recibir información del servicio.
- Sistema de Lobby: regula y visibiliza las gestiones que realizan terceros ante la institución para influir en decisiones públicas.
Transparencia Proactiva
Acceso a compromisos de gestión institucional
Portal Geo-CGR Control ciudadano de obras
Plan anual de compras:
Avance de proyectos habitacionales:
Entidades patrocinantes vigentes 2025:
Portal de denuncias
¿Por qué la integridad pública la construimos entre todos?
En el Serviu Región del Biobío, estamos comprometidos con una gestión honesta, transparente y orientada al interés general. Sabemos que la confianza ciudadana se fortalece cuando existen espacios seguros y accesibles para levantar alertas, expresar preocupaciones o denunciar eventuales irregularidades.
Por eso, hemos habilitado un canal de consultas y denuncias en el marco del Gobierno de Integridad, orientado a recibir información relacionada con:
- Faltas a la probidad o conductas indebidas de funcionarios o funcionarias del Serviu.
- Vulneraciones a principios de integridad por parte de empresas constructoras, entidades patrocinantes u otros actores que se relacionan con el Servicio.
- Situaciones que puedan representar conflictos de interés, uso indebido de recursos públicos, tráfico de influencias, trato preferente u otras acciones que comprometan la transparencia y legalidad de la gestión pública.
Este canal está abierto tanto a funcionarios públicos como a ciudadanos, comunidades organizadas y actores del sector vivienda, y puede utilizarse también para consultas preventivas, sin necesidad de presentar una denuncia formal.
🔒 ¿Es seguro?
Sí. Toda consulta o denuncia puede realizarse de forma confidencial y, si así lo desea, anónima. La información recibida es evaluada con criterios técnicos y éticos, y se protege la identidad de quienes la entregan, conforme a la normativa vigente.
💬 ¿Qué tipo de información puedo entregar?
- Hechos observados o conocidos directamente.
- Documentación o antecedentes disponibles.
- Identificación (si se conoce) de personas o entidades involucradas.
- Lugar, fecha aproximada y descripción clara del caso.
✍️ ¿Cómo acceder al canal?
Puedes ingresar a través de nuestro sitio institucional en la sección Gobierno de Integridad > Consultas y Denuncias, o bien, directamente a través del siguiente enlace:
🔗 Enlace a formulario: en el siguiente enlace
También puedes escribirnos al correo electrónico habilitado:
📧 integridad@serviubiobio.cl
